Retour / Remboursement

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Nous serons heureux, sur présentation de votre facture électronique, de rembourser la marchandise neuve, non utilisée et retournée dans son emballage original dans les 15 jours suivant la réception du courriel de Momentum Vélo confirmant votre achat dans n’importe quelle boutique Momentum Vélo. Tout remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement original. Les frais de livraison et les frais pour articles surdimensionnés qui pourraient vous avoir été facturés lors de votre achat en ligne ne seront pas remboursés.

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Momentum Vélo  s'engage à ne vendre que des produits neufs de première qualité. Les articles doivent donc nous être retournés à l'état neuf avec les étiquettes originales attachées à l'article si tel était le cas à l'origine. Aucune exception. La décision finale quant à savoir si le produit est considéré comme neuf est à la discrétion de Momentum Vélo. Si vous n'êtes pas certain que le produit que vous voulez retourner soit considéré comme étant à l'état neuf, contactez-nous avant de procéder au retour.

Les articles vendus à 30% de rabais et plus sont considérés comme étant une vente finale.

Les articles doivent nous être retournés propres, sans odeur et sans poils d'animaux.

Les articles clairement identifiés comme étant ''Vente finale'' au moment de l'achat ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Les produits suivants ne peuvent être ni remboursés ni échangés pour des raisons d’hygiène : cuissards de vélo,

sous-vêtements.

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Traitement des commandes et expédition

Un courriel de confirmation de votre commande vous sera envoyé lorsque vous effectuez un achat. Un courriel de confirmation de l'expédition vous sera envoyé une fois que votre commande est expédiée. Momentum Vélo offre la livraison au Canada seulement. Nous ne livrons pas aux cases postales, aux adresses à l'extérieur du Canada ou dans certaines régions géographiques limitées au Canada. Toutes les commandes sont expédiées à l'intérieur d'un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Nous vous contacterons si jamais le délai entre le moment de votre commande et son expédition devait exceptionnellement être de plus de 5 jours.

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Paiement par carte de crédit

Votre carte de crédit sera débitée une fois que le produit que vous avez acheté a été expédié. Toutes les cartes de crédit doivent être valides et authentiques, et vous devez être autorisé à les utiliser. Si le débit n'est pas autorisé ou accepté, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande sans préavis et sans aucune responsabilité ni obligation envers vous.

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Changements ou annulations des commandes

Vos commandes sont traitées électroniquement. Nous ne pouvons apporter de changements à l'adresse d'expédition une fois la commande passée. Les commandes ne peuvent être annulées ni modifiées par l'intermédiaire du site si les marchandises ont déjà été expédiées. Si vous désirez changer ou annuler une commande après que votre commande a été expédiée, communiquez avec nous à l'adresse MONTRÉAL@MOMENTUMVELO.COM ou par  téléphone au 514-303-4118.

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Termes et conditions

Sous réserve des lois applicables ;

nous nous réservons le droit de modifier les produits et les services annoncés ou offerts en vente sur le site, les prix et les spécifications de ces produits et services et toute offre promotionnelle en tout temps et de temps à autre sans donner d'avis ni engager de responsabilité envers quiconque, y compris vous;

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nous ne pouvons garantir que les produits annoncés ou offerts en vente sur le site seront disponibles au moment où ils sont commandés ou par la suite;

nous nous réservons le droit de limiter les quantités vendues ou offertes en vente;

nous ne garantissons pas que le site ou les documents qui apparaissent sur le site sont exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d'erreurs;

nous nous réservons le droit d'annuler une commande, d'y mettre fin ou de ne pas la traiter (y compris une commande acceptée) si le prix ou toute autre information importante du site sont inexacts;

nous nous réservons le droit d'annuler une commande si les stocks d'un article ne sont plus suffisants pour réaliser votre commande (ou si un article n'est plus offert). Si nous ne traitons pas une commande pour une de ces raisons, nous vous aviserons que la commande a été annulée et soit nous ne vous facturerons pas le montant de la commande, soit nous vous le créditerons, selon le type de paiement utilisé.

 

TAXES DE VENTE

Voici les taxes qui seront appliquées à votre commande en fonction de la province où celle-ci sera livrée.

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Alberta (AB).................................................TPS de 5 %

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Colombie-Britannique (BC).....................TPS de 5 %

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Île-du-Prince-Édouard (IPE).................TVH de 15 %

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Manitoba (MB).............................................TPS de 5 %

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Nouveau-Brunswick (NB)......................TVH de 15 %

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Nouvelle-Écosse (NS)..............................TVH de 15 %

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Nunavut (NU)................................................TPS de 5 %

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Ontario (ON)................................................TVH de 13 %

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Québec (QC)............................TVP + TVQ de 14.975 %

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Saskatchewan (SK).....................................TPS de 5 %

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Terre-Neuve-et-Labrador (NL)..............TVH de 15 %

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Territoires du Nord-Ouest (NT)................TPS de 5 %

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Yukon (YT).......................................................TPS de 5 %

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Confidentialité

Notre boutique virtuelle est hébergée par Wix Inc qui nous fournit une plateforme de commerce électronique permettant de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont conservées par le biais du système de stockage de données WIX, ainsi que des bases de données et de l’application générale WIX. Vos données sont stockées sur un serveur sécuritaire protégé par un pare-feu.

Paiement :

Si vous optez pour une passerelle de paiement direct afin de finaliser votre achat, WIX stockera les données relatives à votre carte de crédit. Ces données sont cryptées par le biais du Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Les données relatives à votre transaction d’achat ne seront conservées que le temps nécessaire pour sa finalisation. Lorsque la transaction d’achat finalisée, les données y reliées seront supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct se conforment aux normes établies par le PCI-DSS, tel que géré par le PCI Security Standards Council, un effort conjoint de marques dont Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS contribuent à la manipulation sécuritaire des renseignements relatifs à votre carte de crédit qu’en font notre boutique et ses fournisseurs de services.

Pour en savoir plus, vous pouvez également lire les Modalités de service de WIX ou la présente politique de confidentialité

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1.Collecte de l’information

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites un achat et / ou lorsque vous vous déconnectez. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, et / ou carte de crédit.

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez.

2. Utilisation des informations

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

• Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels

• Fournir un contenu publicitaire personnalisé

• Améliorer notre site Web

• Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge

• Vous contacter par e-mail

• Administrer un concours, une promotion, ou un enquête

 

3. Confidentialité du commerce en ligne

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande.

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4. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierces parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.

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5. Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables.

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7. Consentement

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